كانت غرفة العمليات الحماية المدنية تلقت بلاغا من غرفة النجدة بانهيار أسقف ورش بشق التعبان، وأمر اللواء جمال حلاوة، مساعد الوزير للحماية المدنية بالقاهرة، بانتقال سيارات الإنقاذ.
وتبين انهيار عدد من الورش للرخام تحت الإنشاء بمنطقة الجبل بشق الثعبان، وتم استخراج جثة عاملين، وتحاول قوات الحماية المدنية البحث عن أى أشخاص آخرين.
وانتقل رجال المباحث بإشراف اللواء هشام العراقى، مدير الإدارة العامة لمباحث القاهرة، الذى أمر بسرعة تكليف فريق بحث بإشراف اللواء هشام لطفى، رئيس مباحث قطاع الجنوب، لمعرفة سبب الانهيار، وتواجد العميد كمال حسين، وكيل إدارة المرافق، وبصحبتهم اللوادر اللازمة.
كما تجمهر عدد من أهالي المنطقة وعمال المصانع المجاورة لمساعد رجال الحماية المدنية فى استخراج جثث العمال، وتم فرض كردون أمنى حول الانهيار بالكامل ومنع سير السيارات.