“السعودية” ترد إلكترونيا على أسئلة المعتمرين والحجاج عبر وسائل التواصل

أكدت وزارة الحج والعمرة بالسعودية​، تطبيق تقنية حديث تعتبر الأول من نوعه على مستوى السعودية يتعمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والذي قدمته في إطار مبادراتها في تحقيق رؤية المملكة 2030، حيث يعمل التطبيق على الرد الدائم عبر تلقي أسئلة المستخدمين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وبشكل تفاعلي وذلك على أي استفسار يرد من الحاج أو المعتمر أو الزائر.

وقالت الوزارة إن مستخدم التطبيق سيتمكن من التعرف على الخدمات التي تقدمها الوزارة، بالإضافة إلى إمكانية التعامل مع كافة الاستفسارات التي ترد من الزائر عن طريق “تشات بوت” وهو تطبيق مصغّر يعمل على منصات التواصل الاجتماعي ويقوم بتنفيذ الأوامر التي صمم لتنفيذها من خلال المحادثات التفاعلية دون التدخل البشري”.

و من الجدير بالذكر تقوم وزارة الحج والعمرة بتغذية “التطبيق” بالمعلومات الأساسية للحجاج والمعتمرين والزوار وكيفية الرد عليها، كما سيتيح للمعتمرين في الخارج فرصه التعرف على شركات الحج والعمرة المعتمدة في بلدانهم وذلك من خلال تخصيص الموقع الاقرب للحاج أو المعتمر.