نبض مصر الحرة نبض الشارع لحظة بلحظة
كتبت // سماح رضا
دافع مصرفيون خلال جلسات المنتدى عن دور البنوك مشيرين إلى أن دور فروع البنوك لا يزال محورياً في البيئة المصرفية وتحسين التجربة الرقمية للعملاء ودعم هـُويةِ البنك.
وقد أشار مصرفيون الى أن تراجع السيولة سيزيد من تنافس البنوكِ على العملاء، إلا أن ربحية البنوك في كل دول العالم تواجه تراجعاً نتيجة الظروف الاقتصاديةِ من جهة ونتيجة لتزايدِ المتطلباتِ التي تواجهها من جهة أخرى.
وفي المقابل لفت خبراء في قطاع التقنيات المالية إلى أن أكثرَ من نصفِ المعزولين مالياً في العالم، وعددُهم 2.5 مليار نسمة، لديهم هاتف متحرك يمكنهم من الحصول على خدمات مالية ومصرفية، متوقعين ارتفاع حصة قنوات المبيعات الرقمية في إجمالي مبيعات البنوك من 13% اليوم إلى نحو 75% خلال 2018
وهنا يظهر التحدي الأبرز امام المصارف في المنطقة وهو الموازنة بين إدارة قطاع التجزئة لديها وإدارة مخاطره بحكمة أكثر من جهة، وبين تنميتِه وتطوير خدمات الأفراد الذكية والالكترونية بما يتناسب مع متطلبات العملاء من جهة أخرى.
