“فيسبوك” يواصل الإبهار .. ماسنجر يتحول إلى روبوت متكلم

كتبت // سماح رضا

أعلنت الشركة المالكة لأهم وأشهر موقع للتواصل الاجتماعي فيسبوك على مستوى العالم خلال مؤتمرها السنوي للمطورين F8 الذي تقيمه في سان فرانسيسكو.
فبعد الإعلان عن إطلاقها لـكاميرا الواقع الافتراضي، وكاميرا ميفو للبث المباشر وميزة المقالات الفورية، أزاح المدير التنفيذي للشركة مارك زوكربيرغ الستار عن منصّة ماسنجر Messenger Platform الجديدة والتي تطمح الشركة من خلالها إلى تغيير الطريقة التي تتفاعل فيها الشركات مع زبائنها ومُتابعيها.
وتستطيع الشركات من خلال هذه المنصة التواصل مع زبائنها عبر دردشة فيسبوك، بحيث يُمكن لهذه التطبيقات تقديم أشياء مثل المساعدة والدعم الفنّي للمُستخدم سواء كان ذلك عن طريق دردشة المُستخدم مع برنامج روبوتي ذكي يستطيع فهم الأسئلة وتقديم الإجابات المناسبة بشكل فوري، أو من خلال التواصل المباشر مع موظفين فعليين، أو عبر مزيجٍ بين الأسلوبين.