أرشيف الوسم : خدمة العملاء بالبنوك.. مهام وتكليفات

يعتبر موظف خدمة العملاء بالبنوك الأكثر احتكاكا بالجمهور لذلك فاختيارهم يتم بعناية شديدة لما لهم من أهمية كبيرة ومن الضروري أن يتسم الأشخاص العاملون بهذا القسم بمجموعة مميزة من السمات، والمهارات. ويجب أن يكون هذا الشخص سريع البديهة، ولديه قدرة على قراءة العملاء، وذلك من خلال محاولة استيعاب، وفهم حالته …

أكمل القراءة »