هيئة الرعاية الصحية: العامل البشري والبنية التحتية وأمن البيانات أبرز تحديات التحول الرقمي في القطاع الصحي

متابعة – ندا حامد

أكدت الدكتورة هند عاشور، مدير عام الإدارة العامة لشؤون الصيدلة بوزارة الصحة والسكان، أن أي منظومة يتم تطبيقها داخل هيئة الرعاية الصحية تكون عادة أكثر جاهزية من حيث البنية التحتية والاعتماد المؤسسي، بما يعزز قدرتها على تطبيق التحول الرقمي بشكل أكثر استقرارًا.

وأوضحت أن أبرز التحديات التي تواجه التحول الرقمي في القطاع الصحي تتمثل في العامل البشري، مشيرة إلى وجود حالة من المقاومة لدى بعض العاملين تجاه التغيير، نتيجة اعتقاد البعض أن التكنولوجيا قد تؤدي إلى تقليل الحاجة إلى العنصر البشري أو الاستغناء عنه، وهو ما لا يتوافق مع الواقع العملي.

وأضافت أن هناك أيضًا تحديًا آخر يتمثل في الاستخدام غير المنضبط لبعض أدوات الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence – الذكاء الاصطناعي)، حيث قد يتم الاعتماد عليها بشكل مبالغ فيه، رغم أنها أداة مساعدة في اتخاذ القرار وليست بديلًا عن العنصر البشري، مؤكدة أن المسؤولية الطبية والإدارية تظل مرتبطة بشكل أساسي بالعامل البشري.

وشددت على أن مواجهة هذه التحديات تتطلب برامج تدريب مستمرة وتوعية شاملة للعاملين، بهدف رفع الوعي بآليات استخدام التكنولوجيا الحديثة، بما في ذلك مميزاتها وحدود استخدامها، لضمان تحقيق الاستفادة القصوى منها دون التأثير على جودة القرار أو سلامة الممارسات الطبية.

وأشارت إلى أن ضعف البنية التحتية يمثل أحد التحديات المهمة في بعض المواقع، ما يستدعي زيادة الاستثمار في التكنولوجيا لضمان جاهزية جميع المنشآت لتطبيق التحول الرقمي بشكل كامل وفعّال.

كما لفتت إلى أن من أبرز التحديات أيضًا قضية ربط الأنظمة المختلفة داخل المؤسسات الصحية، حيث تعمل بعض الجهات بأنظمة منفصلة، وهو ما يستلزم تحقيق تكامل وربط حقيقي بين الأنظمة (Integration – التكامل) لضمان تبادل البيانات بسلاسة ودقة بين مختلف المنصات.

وأكدت أن نجاح التحول الرقمي يعتمد بشكل أساسي على تحقيق هذا التكامل بين الأنظمة، بما يضمن كفاءة إدارة البيانات وتحسين جودة الخدمات الصحية.

وفيما يتعلق بخصوصية البيانات، أوضحت أن حماية بيانات المرضى تمثل أولوية قصوى، مشيرة إلى أهمية تعزيز الأمن السيبراني (Cyber Security – الأمن السيبراني) ونشر الوعي بين العاملين، لضمان التعامل الآمن مع البيانات وعدم إساءة استخدامها، مع التأكيد على أن التكنولوجيا يجب أن تدعم الخدمة الصحية دون المساس بسرية المعلومات.