نبض مصر الحرة نبض الشارع لحظة بلحظة
عقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، لقاءًا، اليوم، مع الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة التظلمات الرسمية الموحدة بمجلس الوزراء، لمواصلة المشقات المبذولة بهدف التداول مع تظلمات المدنيين أثناء الربع الأول من العام الحالي، للعمل على العثور على الإجابات السريعة لها،.
مثلما تم استعراض أتعاب تشييد وتحديث تنفيذ التليفون المحمول “في خدمتك” للتعامل مع تظلمات المدنيين.
وفي مستهل الندوة، كلف رئيس مجلس الوزراء بوجوب إيلاء منظومة التظلمات الرسمية الموحدة ضرورة خاصة، وسرعة التداول مع التظلمات المتغايرة في مختلَف الميادين، بهدف تسهيل الحياة على المدنيين.
وأثناء المؤتمر، استعرض الدكتور طارق الرفاعي الأتعاب المبذولة، من قبل مسئولي منظومة التظلمات الرسمية للوفاء بتكليف رئيس مجلس الوزراء المخصص ببناء وتحديث تنفيذ المحمول “في خدمتك” وربطه بمنظومة التظلمات الرسمية الموحدة.
ونوه الرفاعي إلى قرب الانتهاء من إنجاز تنفيذ حديث على الموبايل، منوهًا بأن التطبيق الحديث يجيء في محيط تطبيق تعيين الدكتور مصطفى مدبولي بتسهيل وتنويع سبل تستمر المدنيين مع السلطات بواسطة المنظومة بما يحقق الارتقاء بمستوى الخدمات، ويعزز ثقة المدنيين ومستوى رضاهم عن الخدمات الرسمية المقدمة.
وأوضح أنه من المقرر إنتاج نسختين من التطبيق؛ النسخة الأولى تحت عنوان “في خدمتك” كقناة تتواصل عصرية بين المدني والمنظومة والضد، والنسخة الثانية سوف تكون مٌخصصة للمستويات القيادية والإشرافية لمواصلة دورة الشغل بالمنظومة ومؤشرات تأدية جميع الجهات المتعلقة بها.
ويتيح التطبيق الحديث، على حسبًا لما أكده الدكتور طارق الرفاعي، إلحاق تظلمات المدنيين بشكل مفصل، وتشمل عرض الموضوع، والوصف، وإرفاق الملفات والصور، مثلما يتيح لمقدم التظلم الاطلاع على التفاصيل التامة المخصصة بها ورد الجهة المنوط بها العثور على حل لها.
وتكمن ضرورة التطبيق في اعتباره واحدة من وسائل تتواصل المدني مع السلطات في اتجاهين حيث يمكن المدني من إلحاق شكواه ومتابعتها وتسجيل تعليقاته عبر التطبيق فضلا على ذلك إرسال الإستفسارات المتغايرة، ومن جهة أخرى يعد التطبيقأداة لتواصل السلطات مع المدني بواسطة إعلام المدني بالتدابير المتخذة حيال التظلمات المدونة على المنظومة، والرسائل والتنويهات الموجهة للمواطنين.
