و أصدرت الشركة 10 قرارات عن مرحلة السماح لسداد فواتير حساب التليفون الأرضي والإنترنت الثابت:
1- ألغت المؤسسة فترة السماح لسداد فواتير حساب خدمة الإنترنت الأرضي والتي كانت معينة بأسبوع.
2- إن لم يسدد المشترك مقدار كشف حساب خدمة الإنترنت الأرضي، في ميعادها، يتم وقف الخدمة فورًا.
3- إضافة عقوبة مالية على كشف حساب الإنترنت في حال عدم السداد أثناء يومان من تاريخ استحقاقها.
4- إلغاء تسليم الراوتر للمشتركين الجدد مجانًا.
5- تسليم راوتر VDSL –MID END CPE للمشتركين الحديثين بمقابل 200 جنيه، بتقليل 50% عن قيمته الأصلي بشرط استمرار اشتراك الزبون في الخدمة لفترة عام على أقل ما فيها، والسعر غير شامل الضريبة.
6- إذا ألغى المشترك الالتحاق قبل مرور عام على تسلمه الراوتر يسدد 200 جنيه إضافية مقدار التقليص بنسبة 50% من سعر الراوتر.
7- لو كان العميل في دولة أخرى أو في موضع لا يستطيع فيه الانتفاع بخدمة الإنترنت الأرضي، وقت سداد فواتير الحساب، يستطيع إلتماس وقف الخدمة لمدة زمنية معينة بتكلفة إضافية.
8- راوتر VDSL –MID END CPE يتيح للمشتركين الاستفادة القصوى من سرعات الإنترنت فوق 25 ميجا.
9- مرحلة السماح لسداد فواتير حساب التليفون الأرضي معينة بشهر ونصف الشهر كل ثلاثة أشهر.
10- في حال لم يسدد العميل مقدار فواتير حساب التليفون الأرضي أثناء المدة المحددة بشهر ونصف الشهر، يتم تغيير التليفون إلى خدمة الاستقبال لفترة شهر، وإذا لم يسدد الزبون الفواتير أثناء تلك الوقت الإضافي يتم وقف الخدمة.