نبض مصر الحرة نبض الشارع لحظة بلحظة
أفادت غادة لبيب، نائب وزيرة الإستراتيجية لشئون الإصلاح الإدارى، إن تدبير الإصلاح الإدارى تم الاستناد فى العمل عليها إلى مرجعيات هامة مثل القانون الأساسي المصرى 2014، وأهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة، وأجندة أفريقيا 2063، وبصيرة مصر 2030 بمحورها الشفافية وكفاءة المؤسسات، مشيرة إلى أنه كان ولابد من الشغل على الإصلاح الاقتصادى والإدارى سويا.
وأضافت لبيب، أن الإصلاح الإدارى ليس مسئولية وزارة الإستراتيجية وحدها، بل هى مسئولية المجتمع ككل، مشيرة إلى أن تدبير الإصلاح الإدارى تتضمن عدة محاور مثل محور الإصلاح التشريعى وما يتضمنه من قوانين تنظم العمل داخل شركات الجهاز الإدارى مثل تشريع الخدمة المدنية 2016 ولائحته التنفيذية 2017، مؤكدة أن الجهاز المركزى للتنظيم والإدارة يعد شريكا أساسيا فى ملف الإصلاح الإدارى.
وأشارت نائب وزيرة الإستراتيجية للإصلاح الإدارى إلى قرار رئيس الوزراء بخصوص الوحدات المستحدثة بالجهاز الإدارى للدولة، وأهمية هذه الوحدات، كما لفتت إلى قرار رئيس الجهاز المركزى للتنظيم والإدارة بشأن الدليل الخاص بوحدة الموارد البشرية، موضحة أن المرسوم لا يعنى مجرد تحويل المسمى من شئون عاملين إلى موارد بشرية لكن أسلوب وكيفية العمل مختلفة كليا تشمل الإستراتيجية للعمالة بشكل سليم وتدريبهم وتقييمهم ومعرفة الاحتياجات الفعلية التى يتطلبها عملهم داخل الوحدة.
وتابعت، أنه يتم عقد ورش عمل وتدريبات ومؤتمرات على نحو مستمر لتقديم تفسير غايات خطة الإصلاح الإدارى وما تم الوصول إليه، منوهة عن تمرين عدد 21000 موظف على مختلف المعدلات الوظيفية خلال العام المالى الفائت، وذلك بالتعاون مع الشركاء الأساسيين مثل الأكاديمية الوطنية لتأهيل وتدريب الشباب، الأكاديمية الوطنية لمكافحة الفساد، الجهاز المركزى للتنظيم والإدارة، المعهد القومى للإدارة، مركز سقارة/ التنمية المحلية، إضافة إلى ذلك الاستعانة بأكاديميين وخبراء على أعلى درجة ومعيار.
وشددت، أن المبتغى الرئيس من الشغل فى خطة الإصلاح الإدارى هو رضاء المواطن عن الخدمات المقدمة، منوهة عن محور ميكنة الخدمات الرسمية بخطة الإصلاح الإدارى وما يتم الشغل عليه بواسطة هذا المحور، ومشيرة إلى مبادرة رئيس الجمهورية بأن تكون محافظة بورسعيد أول محافظة رقمية 2019، حيث يمكن له المدني ببورسعيد الحصول على جميع خدماته تلقائية الحركة بواسطة المحمول أو بوابة الحكومة المصرية والدفع بواسطة الكروت التلقائية الحركة، أو بواسطة الذهاب إلى مقرات تقديم الخدمة والتى تم ميكنة وتطوير العمل بها.
وأفادت، أن الخدمات الالكترونية الأكثر انتشارا في الوقت الحاليّ هى خدمات المرور ونيابات المرور، مشيرة إلى ميكنة 189 وحدة مرور بالكامل على مستوى الجمهورية كمكاتب خلفية مع تبسيط دورات الشغل، مشددة على أن المدني يمكنه تجديد الرخصة الكترونيا بالكامل من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية للحكومة المصرية أو التطبيقات على المحمول والحصول على رخصته فى المنزل بواسطة البريد، مشيرة إلى إطلاق إجراءات تعديل محكمة في شمال القاهرة عاصمة مصر والتى تعد أكبر محكمة ابتدائية تتناقل فيها القضايا، لافتة أنه يوجد عدد 414 محكمة تم تحديث 99 محكمة منها حتى الآن، وجارى العمل على باقى المحاكم فى محيط منظومة فرض وإنفاذ القانون التى تعمل على ميكنة الأقسام والنيابات والمحاكم للوصول إلى العدالة الناجزة.
وحول خدمات الشهر العقارى والتوثيق تحدثت نائبة الوزيرة، إن خدمات مكاتب الشهر العقارى الـ28 على مستوى الدولة تم العمل على تطويرها على نحو جيد.
ونوهت غادة لبيب إلى البرامج التدريبية للمستوظفين التى تم توفيرها بالتعاون مع الأكاديمية الوطنية للتدريب وتأهيل الشباب لتدريبهم على الإطار الذاتي الحركة، موضحة أنه قبل ميكنة النظام تم إرجاع هندسة عمليات ودورات الشغل اليدوية واختصارها.
وتابعت لبيب أنه تم تنظيم برنامج مهم “صاحب المسئولية الحكومى المحترف” لموظفى الشباك بتدريبهم على كيفية استخدام الاسلوب المحترف وأسلوب وكيفية إدارة خدمة العملاء والتعامل مع الضغوط واحتواء المواقف، مشيرة إلى أن البرنامج يتم حالياً بمحافظة بورسعيد بما يتسق مع عملية الميكنة والتحول الرقمى مما يتطلب بناء القدرات وتغيير الثقافة وذلك يستدعى وقت لترسيخ ثقافة التفوق، مبينة أن ما يتم هو تغيير بيئة الشغل بالكامل.
وأكملت أن هناك علاقة يتم عقدها للموظفين المتدربين في أعقاب برامج التمرين لمتابعتهم والتعرف على المشكلات التى واجهتهم عقب البرنامج لدى التعامل وهذا حتى لايصطدم بالواقع انتقالا من المناخ التفاؤلى الذى عاصره فى الأكاديمية أثناء التمرين.
وحول التخلص من ثقافة الدرج المفتوح، ذكرت غادة لبيب أن ادراك الفساد أعلى من الفساد ذاته فهى ليست بالصورة المتخيلة في الوقت الحاليًّ مشيرة إلى مؤسسة ادراك الفساد والتى تعمل على قياس ادراك الفساد فى الدول وليس الفساد ذاته.
وفي حين يخص الأحياء، نوهت نائبة وزيرة الإستراتيجية إلى المراكز التكنولوجية والتى يقوم المواطن بطرح طلبه عن طريق المركز بفصل مقدم الخدمة عن طالبها، حيث بات المدني يقدم المطلب ليتم فحصه ليحصل بعد ذلك على رقم يمكنه عن طريقه استكمال طلبه بواسطة بوابة السُّلطة وبوابة المحافظة، مشيرة إلى أهمية تحويل الأفكار عند المواطنين ونشر ثقافة الثقة بينهم بخصوص فكرة الحصول على الخدمات المقدمة.
وتشعبت أنه للوصول إلى جدارة وحوكمة الخدمات الأمامية يتم فى الخلفية تكامل نُظم المعلومات والمحول الرقمى المؤمن بالكامل بين الجهات الحكومية وبعضها، فضلا على ذلك الظروف المدنية والرقم القومى إضافةً إلى ميكنة مكاتب الصحة وجعلها فى قاعدة بيانات مركزية والتى ساهمت فى إدخار الكثير على الدولة حيث تم ميكنة 4666 وحدة صحية حيث تم فتح مكاتب صحة جديدة فى الفترات الآخيرة.
وتناولت غادة لبيب الحديث بشأن تطبيق ميكنة المواليد والوفيات، لافتة إلى أن المنظومة حصلت على الكثير من الجوائز حيث إنها لا تعد مجرد فكرة او مشروع استرشادي، مشيرة إلى الانتصارات التى تم تحقيقها نتيجة وثمرة لهذا المشروع، وإلى التعداد السكانى اللحظى وقاعدة المواليد والوفيات التى تم إعطاؤها للتأمينات إضافةً إلى استفادة مجموعة من الجهات من تلك القاعدة منها البريد والتموين وتكافل وكرامة، موضحة أن الوفيات أصبحت الآن يتم تسجيل حالتها وأسبابها الحقيقية، وأن المنظومة شاركت ايضاً في حين يخص التطعيمات بتحديد المواليد فى كل قرية بالإضافة إلى مساعدة متخذى القرار بتحديد المدارس التى تتطلب إليها الأنحاء، مضيفة، أن المنطومة أيضا توفر الحليب المعزز للأمهات فى كل منطقة بالإضافة إلى إدخار حملات توعوية لتذكير المواطنات بمواعيد التطعيم منذ 2017، مشيرة حتّى العائد على الاقتصاد كان أضخم بكثير بواسطة تلك المنظومة.
وأضافت غادة لبيب أنه بواسطة المحول الرقمى G2G بات يتم تداول مراسلات بين الجهات الحكومية بأسلوب مؤمنة فى شبكة مغلقة حيث يتم الشغل عن طريق بنية أساسية مؤمنة ومشفرة.
أتت الإفادات خلال حوار نائب وزيرة الإستراتيجية للإصلاح الإدارى ببرنامج “المصرى أفندى” المذاع على قناة القاهرة والناس فى حلقة بعنوان “الإصلاح الإدارى وميكنة الخدمات الحكومية.. خطوات صوب المستقبل”.
