«المبادرات الصحية» تحصد شهادتي آيزو للجودة ورضا المنتفعين

متابعة – ندا حامد

أعلنت وزارة الصحة والسكان حصول الإدارة العامة للمبادرات الصحية على شهادتي الآيزو ISO 9001:2015 الخاصة بنظام إدارة الجودة، وISO 10002:2018 الخاصة بنظام إدارة الشكاوى ورضا المنتفعين، لتصبح أول إدارة عامة مستحدثة ضمن الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة تحقق هذا الاعتماد الدولي.

وأكد الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن هذا الإنجاز يعكس التزام الوزارة بتطوير منظومة العمل المؤسسي، وترسيخ معايير الجودة والتميز والابتكار في مختلف قطاعاتها، بما يدعم جهود الدولة للارتقاء بالمنظومة الصحية وفق أحدث المعايير العالمية.

وأوضح أن الحصول على الشهادتين جاء بعد استيفاء جميع المتطلبات الدولية، وتطبيق منظومة متكاملة لإدارة العمليات، إلى جانب تطوير آليات قياس رضا المنتفعين وسرعة التعامل مع الشكاوى، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، في إطار استراتيجية الوزارة للتطوير المستمر.