تذاكر القطار من غير زحمة.. 7 طرق للحجز و3 وسائل للدفع توفرها السكك الحديدية للركاب
متابعة – ندا حامد
في إطار خطة وزارة النقل للارتقاء بمستويات الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، ومع استمرار جهود تحديث وتطوير مختلف قطاعات النقل، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة حجز تذاكر السفر على جميع القطارات من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل، إلى جانب توفير أكثر من طريقة لسداد قيمة التذاكر، بما ييسر على الركاب إجراءات الحجز ويحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.
وأوضحت الهيئة أن الركاب يمكنهم الحصول على تذاكر السفر من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة في مختلف محطات الهيئة، باعتبارها إحدى الوسائل الرئيسية المتاحة لحجز التذاكر، مع إمكانية الاستفادة من وسائل الحجز الإلكترونية التي توفرها الهيئة للتيسير على المواطنين.
كما يمكن حجز تذاكر السفر إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لهيئة السكك الحديدية، بما يتيح للراكب إتمام إجراءات الحجز دون الحاجة إلى التوجه إلى المحطة، وذلك من خلال المنصة الإلكترونية المخصصة لحجز التذاكر.
وتتيح الهيئة كذلك حجز التذاكر عبر تطبيق الهاتف المحمول «Egyptian National Railways»، والمتاح للتحميل من متجري التطبيقات «Play Store» و«App Store»، بما يوفر وسيلة إلكترونية إضافية للركاب تمكنهم من إتمام عملية الحجز باستخدام الهواتف المحمولة.
وتشمل وسائل الحجز أيضًا وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمات بيع وإصدار تذاكر القطارات، ومن بينها: «فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي»، بما يوسع نطاق منافذ الحصول على التذاكر خارج المحطات.
كما تتيح الهيئة إمكانية حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية، عبر الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو الرقم 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك اعتبارًا من 15 يومًا قبل موعد السفر وحتى قبل قيام القطار بساعة، بما يمنح الركاب مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم والحصول على التذاكر.
وتتضمن منظومة الحجز كذلك مكاتب المدينة المنتشرة خارج محطات السكك الحديدية، والتي يبلغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، لتوفير خدمات الحجز في مواقع مختلفة وتخفيف الضغط عن المحطات الرئيسية.
وأشارت الهيئة إلى توافر ماكينات الحجز الذاتي «TVM» في عدد من المحطات الرئيسية، والتي تتيح للركاب إتمام إجراءات الحصول على التذاكر بصورة ذاتية، بما يدعم توجه الهيئة نحو التوسع في الخدمات الإلكترونية وتقليل الاعتماد على منافذ الحجز التقليدية.
ولا تقتصر التسهيلات التي توفرها الهيئة على تعدد وسائل الحصول على التذاكر، وإنما تمتد أيضًا إلى توفير عدة طرق لسداد قيمتها، حيث يمكن للركاب الدفع نقديًا في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.
كما يتاح الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع «Visa» و«Master» من خلال شبابيك التذاكر التابعة للهيئة في المحطات الرئيسية، بما يوفر للركاب خيارًا إضافيًا لسداد قيمة التذاكر دون الحاجة إلى الدفع النقدي.
ويمكن كذلك سداد قيمة التذاكر المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية «Visa» و«Master»، بما يتيح إتمام عملية الحجز والسداد إلكترونيًا من خلال الهاتف أو الحاسب.
وبالنسبة إلى وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، يمكن سداد قيمة التذاكر لديهم نقديًا أو إلكترونيًا باستخدام بطاقات الدفع «Visa» و«Master» المتاحة للتجار التابعين لوكلاء البيع.
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار جهودها لتوفير أكبر قدر من التسهيلات لجمهور الركاب، من خلال تنويع منافذ ووسائل حجز التذاكر وإتاحة وسائل دفع متعددة، بما يساهم في الحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر وتوفير الوقت والجهد على الركاب.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار الاهتمام الذي توليه الدولة المصرية لمرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم مرافق النقل الجماعي في مصر، والذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، بالتوازي مع أعمال التطوير والتحديث التي تستهدف إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة وتحسين تجربة الركاب.
