«إنجاز دولي جديد للهيئة العامة للرعاية الصحية».. حصول الهيئة على شهادة ISO 9001:2015 وتعزيز الاعتراف العالمي بنظم الجودة المؤسسية

متابعة – ندا حامد

تسلَّم الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، رسميًا شهادة ISO 9001:2015 الدولية في مجال إدارة نظم الجودة المؤسسية، في إنجاز دولي جديد يعكس نجاح الهيئة في تطبيق منظومة متكاملة للجودة وفقًا لأفضل المعايير والممارسات العالمية.

ويأتي هذا الإنجاز في إطار اعتماد الشهادة من جهة TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA العالمية، وباعتماد المنتدى الدولي للاعتماد IAF، وهو المظلة العالمية لاعتماد جهات منح الشهادات بما يضمن الاعتراف الدولي بشهادات الجودة، إلى جانب اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC باعتباره الجهة الوطنية الرسمية المختصة بتقييم واعتماد جهات منح الشهادات في مصر، بما يعكس توافق نظم العمل داخل الهيئة مع المتطلبات المحلية والدولية في آن واحد.

وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية أن شهادة ISO 9001:2015 تُعد واحدة من أهم وأقوى معايير نظم إدارة الجودة على مستوى العالم، حيث تركز على تحسين الأداء المؤسسي، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتعزيز رضا المنتفعين، وضمان التحسين المستمر داخل المؤسسات الخدمية والصحية.

وأوضح بيان الهيئة أن هذا الإنجاز يأتي امتدادًا لتبني نموذج إداري متطور داخل الهيئة يقوم على تطبيق منهجية مؤسسية شاملة (System-Based Approach)، بدلًا من الاعتماد على الأفراد، بما يضمن استدامة الأداء واستمرارية جودة الخدمات، مع تطوير العمليات التشغيلية باستخدام أدوات ومنهجيات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، وذلك من خلال فرق عمل متعددة التخصصات (Cross Functional Teams)، وهو ما أسهم في بناء نظام تميز مؤسسي متكامل داخل الهيئة.

وفي إطار دعم التعاون مع الجهات الدولية والوطنية المعنية بالجودة والاعتماد، استقبل الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، المهندس أحمد علي، مدير الشهادات والتدريب بشركة TÜV AUSTRIA Egypt، والمهندس تامر الحديدي، مدير تطوير الأعمال بالشركة، إلى جانب المهندس حسن فوزي، مدير أعمال اعتماد جهات منح الشهادات بالمجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، وذلك لبحث سبل تعزيز التعاون المشترك في مجالات الجودة والاعتماد الدولي وتطوير نظم الإدارة المؤسسية داخل الهيئة.

وشارك في الاجتماع من جانب الهيئة العامة للرعاية الصحية كل من الدكتور هاني راشد، نائب رئيس الهيئة، والدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة، والدكتور أحمد حماد، مستشار رئيس الهيئة للسياسات والنظم الصحية ورئيس الإدارة المركزية للإدارة الاستراتيجية، والأستاذ أحمد جلال، مدير الإدارة العامة للسلامة والصحة المهنية، والدكتورة إيريني فرج، مدير عام الإدارة العامة للتخطيط الاستراتيجي والسياسات، والدكتورة شيماء عبد العال، المشرف العام على وحدة مؤشرات الأداء والتقارير الفنية بالإدارة المركزية لرضا المتعاملين، ومدير توثيق المشروع.

وشهد اللقاء التأكيد على أن حصول الهيئة على شهادة ISO 9001:2015 يمثل نقطة انطلاق نحو مرحلة جديدة من التوسع في الاعتمادات الدولية المتخصصة خلال الفترة المقبلة، حيث تم الاتفاق على العمل في مجالات الاعتماد المرتبطة بالاستدامة، والجودة المؤسسية، والسياحة العلاجية، بما يدعم توجهات الهيئة نحو تعزيز التنافسية الدولية وترسيخ معايير التميز المؤسسي في مختلف القطاعات والخدمات الصحية.

وفي هذا السياق، ثمّن الدكتور أحمد السبكي جهود العاملين بالهيئة، مشيدًا بما قدموه من عمل جماعي منظم وروح فريق واحدة أسهمت في تحقيق هذا الإنجاز، مؤكدًا أن ما تحقق يعكس ثقافة مؤسسية راسخة تقوم على الجودة والانضباط والتميز.

وأكد رئيس الهيئة أن الحصول على هذه الاعتمادات الدولية يمثل شهادة ثقة عالمية في كفاءة منظومة العمل داخل الهيئة، ويعكس التزامها الكامل بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتقديم خدمات الرعاية الصحية، بما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين وتعزيز مستويات رضاهم، وترسيخ ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها.

واختتم بالتأكيد على استمرار الهيئة في التوسع للحصول على مزيد من الاعتمادات الدولية خلال المرحلة المقبلة في مختلف التخصصات، دعمًا لتوجه الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور، وبما يرسخ مكانة مصر كمركز إقليمي رائد في جودة الرعاية الصحية والخدمات الطبية المتقدمة.